Bij Kitsch Kitchen heeft u recht op 14 dagen zichttermijn
De fonq.nl retouren procedure
- Ik wil iets retourneren, wat moet ik doen? Neemt u voor het retour zenden contact op met onze klantenservice, bel naar 31(30) 24 75 010 of mail naar klantenservice@kitschkitchenwebshop.nl. U ontvangt van ons klantenservice team het retouradres en een uniek ticketnummer.
- Zijn er kosten verbonden aan het retourneren? De verantwoordelijkheid en de kosten van het retourzenden komen voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen (in geval van gebreken bijvoorbeeld). Wanneer u de bestelling ongefrankeerd retourneert zijn wij genoodzaakt extra kosten à € 12,50 in rekening te brengen.
- Mag ik mijn bestelling te allen tijde retour sturen? U heeft het recht uw bestelling binnen veertien dagen te retourneren. Het recht op restitutie vervalt na veertien werkdagen, waarna de garantieperiode in werking treedt. Houdt u bij het retourzenden met onderstaande rekening:
- Retourzendingen gelden niet voor textiel, cosmetica, beddengoed en persoonlijke verzorgingsartikelen;
- Retouren worden alleen in behandeling genomen wanneer de bestelling ongeschonden en in originele verpakking wordt geretourneerd;
- Wij kunnen uw retour niet in behandeling nemen zonder ticketnummer.
- Kan ik mijn bestelling aan de chauffeur geven of omruilen? Dit is helaas niet mogelijk.
- Hoe snel wordt mijn retour verwerkt? Wanneer u een product retour stuurt ontvangt u een bevestiging wanneer deze ontvangen is en in behandeling genomen wordt. Binnen twee weken wordt uw geld teruggestort of ontvangt u een nieuw product. Om uw retour zo snel mogelijk te verwerken is het noodzakelijk dat u de aangegeven procedure volgt.
- Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen? Als er iets niet klopt met de bestelling die u heeft ontvangen of (een deel van) uw bestelling is beschadigd, dan kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen u dan adviseren wat te doen en u helpen het probleem op te lossen! Bel naar 31(30) 24 75 010 of mail naar klantenservice@kitschkitchenwebshop.nl.
- Heeft u een retourenbalie? U kunt uw producten terugbrengen of retourneren bij onze retouren balie in Utrecht. Maakt u hiervoor een afspraak met onze klantenservice, bel naar 31(30) 24 75 010 of mail naar klantenservice@kitschkitchenwebshop.nl.
